Algemene voorwaarden
PANOLUX B.V. – B2B ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoudsopgave
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Overeenkomst en annulering
4. Prijzen en tarieven
5. Betalingen
6. Levering en levertijd
7. Klachten, reclamaties en garantie
8. Aansprakelijkheid
9. Overmacht
10. Geheimhouding
11. Intellectuele eigendom
12. Toepasselijk recht en geschillen
13. Slotbepaling
Artikel 1 – Definities
1.1 Panolux: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Panolux B.V., statutair gevestigd te Kootwijkerbroek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85927007. Quality Hearing en Quality Vision 4U zijn handelsnamen van Panolux B.V.
1.2 Afnemer: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel iedere rechtspersoon, vennootschap of andere onderneming, tot wie Panolux haar aanbiedingen en overeenkomsten richt of met wie Panolux een overeenkomst sluit.
1.3 Producten: alle producten (zaken) en diensten die met toepassing van deze voorwaarden aan Afnemer worden geleverd.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Panolux en Afnemer, inclusief elke wijziging of aanvulling, en alle voorbereidende en uitvoerende handelingen daarvan.
1.5 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische middelen die door Panolux worden geaccepteerd. Hieronder valt uitdrukkelijk géén communicatie via sociale media of chatdiensten, tenzij Panolux dit expliciet bevestigt.
1.6 Diensten: alle werkzaamheden, servicehandelingen, ondersteuning, advisering, installatie, onderhoud en overige niet-materiële prestaties die Panolux voor de Afnemer uitvoert.
1.7 Leverancier / Derden: iedere derde partij die door Panolux wordt ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot fabrikanten, transporteurs, inkooporganisaties, onderaannemers en servicepartners.
1.8 Gebrek: iedere afwijking van een product of dienst ten opzichte van hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, mits deze afwijking aantoonbaar is en niet het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of omstandigheden zoals genoemd in artikel 7.
1.9 Garantie: de door Panolux of de fabrikant verstrekte garantie zoals omschreven in artikel 7, die uitsluitend betrekking heeft op deugdelijkheid en functionaliteit van geleverde producten onder normaal en voorgeschreven gebruik.
1.10 Overmacht: iedere omstandigheid zoals omschreven in artikel 9 die nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan Panolux kan worden toegerekend, waaronder begrepen externe oorzaken, tekortkomingen van derden, natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen, brand, werkstakingen en overheidsmaatregelen.
1.11 Duurovereenkomst: een overeenkomst met een doorlopende looptijd zoals omschreven in artikel 3.10.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, leveringen en overeenkomsten tussen Panolux en de Afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende handelingen. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten met consumenten.
2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij voor de uitvoering door Panolux derden worden betrokken.
2.3 Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden of op een overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk of elektronisch (bijv. per e-mail) tussen partijen overeengekomen.
2.4 Panolux wijst de toepasselijkheid van door de Afnemer gehanteerde algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij Panolux deze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 – Overeenkomst en annulering
3.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Panolux zijn vrijblijvend. Afnemer is verplicht Panolux tijdig te informeren over alle relevante gegevens voor uitvoering van het werk.
3.2 Documentatie en brochures blijven eigendom van Panolux en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of gedeeld met derden.
3.3 Samengestelde offertes verplichten Panolux niet tot levering van slechts een deel tegen een proportioneel deel van de prijs. Nabestellingen vallen niet automatisch onder eerdere offertes.
3.4 De overeenkomst komt tot stand zodra Panolux de opdracht aanvaardt of deze feitelijk uitvoert.
3.5 Panolux mag de uitvoering opschorten totdat een redelijk voorschot of betaling is ontvangen.
3.6 Panolux kan een opdracht binnen vijf werkdagen na ontvangst eenzijdig en zonder opgave van reden herroepen; in dat geval komt geen overeenkomst tot stand.
3.7 Annulering door Afnemer vóór aanvang van uitvoering is mogelijk, mits Panolux schadevergoeding ontvangt voor gemaakte kosten, gederfde winst en gereserveerde capaciteit.
3.8 Deelopdrachten die al zijn gestart, kunnen niet worden geannuleerd; volledige betaling blijft verschuldigd.
3.9 Materialen, gereedschappen en (leen)producten blijven eigendom van Panolux. Afnemer is aansprakelijk voor schade en dient deze te verzekeren.
3.10.1 Indien tussen Panolux en Afnemer een overeenkomst wordt gesloten met een doorlopende looptijd (hierna: “duurovereenkomst”), wordt deze aangegaan voor de duur van één (1) kalenderjaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.10.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de duurovereenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van één (1) kalenderjaar.
3.10.3 Opzegging van een duurovereenkomst dient schriftelijk te geschieden en dient door Panolux te zijn ontvangen uiterlijk op 1 november van het lopende contractjaar.
3.10.4 Indien geen tijdige schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden, wordt de duurovereenkomst van rechtswege verlengd voor de daaropvolgende contractperiode. Voor de verlengde periode behoudt Panolux het recht om de prijzen en/of tarieven aan te passen. De Afnemer wordt hierover voorafgaand aan de nieuwe contractperiode schriftelijk geïnformeerd.
3.10.5 De bewijslast van tijdige ontvangst van de opzegging rust op de opzeggende partij.
Artikel 4 – Prijzen en tarieven
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn exclusief btw, verzendkosten, eventuele administratiekosten en eventuele toeslagen, bijdragen of vergoedingen die door inkooporganisaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Optitrade, Centrop of vergelijkbare organisaties, in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2 Panolux is gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven te wijzigen indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden waarop Panolux redelijkerwijs geen invloed heeft. Hieronder worden onder meer verstaan stijgingen van inkoopprijzen, grondstofprijzen, loon- en personeelskosten, transport- en verzendkosten, energieprijzen, verzekeringspremies, belastingen en heffingen, wijzigingen in wet- en regelgeving, alsmede wijzigingen in valutakoersen of andere omstandigheden die de kostprijs van de producten of diensten beïnvloeden.
4.3 Panolux is daarnaast gerechtigd haar prijzen en tarieven periodiek te indexeren overeenkomstig de ontwikkeling van de Consumentenprijsindex (CPI) Alle Huishoudens, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Indien deze index vervalt of wordt vervangen, zal de daarvoor in de plaats tredende vergelijkbare index worden gehanteerd.
Artikel 5 – Betalingen
5.1 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, bij voorkeur via automatische incasso. Bij automatische incasso wordt het bedrag binnen vijf dagen afgeschreven.
5.2 Bij niet-tijdige betaling brengt Panolux wettelijke rente in rekening vanaf de vervaldag.
5.3 Bij faillissement, surseance of liquidatie van de Afnemer zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
5.4 Factuurreclamaties dienen binnen acht dagen te worden ingediend.
5.5 Betalingen worden toegepast op de bij betaling genoemde facturen; Afnemer dient dit duidelijk aan te geven.
5.6 Bij verzuim komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de Afnemer, inclusief hogere aantoonbare kosten.
5.7 Eventuele bankkosten, zoals kosten voor internationale betalingen, valutawissels of terugboekingen, zijn volledig voor rekening van de Afnemer.
5.8 Indien Panolux op grond van de financiële positie, betalingshistorie of andere omstandigheden gerede twijfel heeft over de kredietwaardigheid van de Afnemer, is Panolux gerechtigd om, naar eigen keuze, gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, aanvullende zekerheid of een andere door Panolux voldoende geachte waarborg voor de nakoming van de betalingsverplichtingen te verlangen alvorens (verder) te leveren of werkzaamheden uit te voeren.
5.9 Panolux is gerechtigd de levering van producten en/of de uitvoering van werkzaamheden op te schorten zolang de Afnemer enige opeisbare betalingsverplichting jegens Panolux niet volledig is nagekomen, onverminderd de overige rechten van Panolux uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de wet.
Artikel 6 – Levering en levertijd
6.1 Levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Vertraging buiten schuld van Panolux verlengt de levertijd automatisch.
6.2 Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of opschorting.
6.3 Verzendkosten zijn tenzij anders overeengekomen voor rekening van de Afnemer.
6.4 Transport geschiedt voor rekening en risico van de Afnemer vanaf magazijn Panolux.
6.5 Bij niet-tijdige levering dient Afnemer Panolux schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn van minstens 30 dagen te gunnen.
6.6 Afnemer dient goederen in ontvangst te nemen of af te halen; bij nalaten kunnen opslagkosten en facturering plaatsvinden.
6.7 Bij uitstel of versnelling van levering kan Panolux bijkomende kosten in rekening brengen, inclusief wettelijke handelsrente bij uitstel.
6.8 Panolux mag in deelleveringen leveren; elk deel kan afzonderlijk worden gefactureerd.
6.9 Producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden geïnspecteerd en afwijkingen schriftelijk gemeld.
6.10 Na gereed melding voor verzending ontvangt de Afnemer een e-mail met verzendinformatie. Vanaf dat moment is de Afnemer zelf verantwoordelijk voor het volgen van de levering. Panolux is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van vervoerders.
6.11 Alle door Panolux geleverde producten blijven eigendom van Panolux totdat de Afnemer alle verplichtingen uit de met Panolux gesloten overeenkomst(en), waaronder begrepen de volledige betaling van de koopprijs, eventuele rente, kosten en schadevergoedingen, volledig is nagekomen.
Zolang de eigendom van de geleverde producten niet op de Afnemer is overgegaan, is het de Afnemer niet toegestaan deze producten te verpanden, aan derden tot zekerheid over te dragen of anderszins te bezwaren. De Afnemer is wel gerechtigd de producten in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening door te verkopen, mits hij zijn verplichtingen jegens Panolux tijdig nakomt.
Indien de Afnemer tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, is Panolux gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen. De Afnemer verleent Panolux of een door haar aangewezen derde reeds nu voor alsdan toestemming om de plaatsen te betreden waar deze producten zich bevinden teneinde deze terug te nemen.
Artikel 7 – Klachten, reclamaties en garantie
7.1 Klachten dienen voldoende te worden onderbouwd. De Afnemer is verplicht bij een klacht duidelijke foto's en/of ander relevant bewijsmateriaal te verstrekken waaruit de aard en omvang van de klacht blijkt. Indien Panolux daarom verzoekt, dient de Afnemer tevens aanvullende informatie of bewijsstukken te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de beoordeling van de klacht. Zolang deze informatie niet volledig is verstrekt, is Panolux niet gehouden de klacht in behandeling te nemen.
7.2 Klachten dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na levering, schriftelijk te worden gemeld.
7.3 Panolux zal naar redelijkheid een passende oplossing bieden (herstel, vervanging of andere compensatie).
7.4 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
7.5 Geen behandeling bij klachten over: onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud, wijzigingen door derden, normale slijtage of gebruik buiten voorgeschreven toepassing.
7.6 Bij overschrijding van de termijn vervalt reclamerecht.
7.7 Voor risico van verlies/beschadiging bij transport: zie artikel 6.
7.8 Garantie: 12 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of beperkt tot fabrikantgarantie bij producten van derden en alleen geldig voor gebruik in Nederland; Afnemer is verantwoordelijk voor gebruik buiten Nederland.
Uitsluitingen: onjuist gebruik, gebruik na houdbaarheidsdatum, verkeerde opslag/onderhoud, wijzigingen zonder toestemming, niet voorgeschreven verwerking, externe omstandigheden.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Iedere aansprakelijkheid van Panolux wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit welke andere hoofde dan ook, is beperkt tot de nakoming van de garantieverplichtingen zoals omschreven in artikel 7 van deze algemene voorwaarden. Indien en voor zover nakoming van de garantieverplichtingen niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Panolux beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering of opdracht, exclusief btw.
8.2 Geen aansprakelijkheid voor schade door: opzet/grove schuld van Afnemer, onjuist gebruik of verwijtbaar handelen van Afnemer.
8.3 Geen aansprakelijkheid voor schade door overmacht (zie artikel 9), inclusief tekortkomingen van leveranciers of vervoerders.
8.4 Beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing bij opzet of grove nalatigheid van Panolux of medewerkers.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Partijen zijn niet verplicht tot nakoming indien verhinderd door omstandigheden buiten hun schuld en controle.
9.2 Overmacht omvat externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, zoals natuurrampen, brand, personeelsuitval, werkstakingen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of tekortkomingen van derden.
9.3 Panolux kan zich op overmacht beroepen ook indien de situatie intreedt na de nakomingsdatum.
9.4 Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort; bij overmacht langer dan 2 maanden mag ieder de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 10 – Geheimhouding
10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
10.2 Indien Panolux wettelijk verplicht is informatie te verstrekken, is zij niet aansprakelijk en kan de Afnemer de overeenkomst niet ontbinden vanwege de verstrekking.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten en overige rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door Panolux geleverde producten, documentatie, ontwerpen, tekeningen, foto's, afbeeldingen, logo's, de website, de webshop en overige materialen, berusten uitsluitend bij Panolux of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Panolux mag kennis opgedaan uit de uitvoering van de overeenkomst gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie van de Afnemer te delen.
11.3 Alle foto's, productafbeeldingen, illustraties, logo's en ander beeldmateriaal op de website, webshop, in catalogi, brochures en overige uitingen van Panolux zijn auteursrechtelijk beschermd en zijn eigendom van Panolux of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
11.4 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Panolux niet toegestaan om dit beeldmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, downloaden, reproduceren, publiceren, verspreiden, bewerken of op enige andere wijze te gebruiken, ongeacht het doel.
11.5 Overtreding van het bepaalde in dit artikel geeft Panolux het recht om de volledige daardoor geleden schade op de overtreder te verhalen, onverminderd het recht om aanvullende rechtsmaatregelen te treffen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
12.2 De rechter in de vestigingsplaats van Panolux is bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend anders. Panolux mag ook andere bevoegde rechters kiezen.
12.3 Partijen trachten eerst een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij de rechter inschakelen.
12.4 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien een vertaling van deze algemene voorwaarden wordt verstrekt of beschikbaar is, is uitsluitend de Nederlandse tekst bindend en leidend bij de uitleg, interpretatie en toepassing van deze algemene voorwaarden.
Artikel 13 – Slotbepaling
Indien één of meer bepalingen nietig of onredelijk bezwarend zijn verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Panolux behoudt zich het recht voor deze voorwaarden, inclusief tarieven, eenzijdig te wijzigen.
Vaststellingsdatum: Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 1 augustus 2026. Alle eerdere versies komen hiermee te vervallen.