Terms of service

PANOLUX B.V. – B2B ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Overeenkomst en annulering
4. Prijzen en tarieven
5. Betalingen
6. Levering en levertijd
7. Klachten, reclamaties en garantie
8. Aansprakelijkheid
9. Overmacht
10. Geheimhouding
11. Intellectuele eigendom
12. Toepasselijk recht en geschillen
13. Slotbepaling

Artikel 1 – Definities

1.1 Panolux: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Panolux B.V.,
statutair gevestigd te Kootwijkerbroek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 85927007. Quality Hearing en Quality Vision 4U zijn handelsnamen van Panolux
B.V.
1.2 Afnemer: iedere (rechts)persoon tot wie Panolux haar aanbiedingen en
overeenkomsten richt, alsmede degenen die aan Panolux een opdracht verstrekken of met
wie Panolux in enige rechtsbetrekking staat.
1.3 Producten: alle producten (zaken) en diensten die met toepassing van deze
voorwaarden aan Afnemer worden geleverd.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Panolux en Afnemer, inclusief elke
wijziging of aanvulling, en alle voorbereidende en uitvoerende handelingen daarvan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en
overeenkomsten tussen Panolux en de Afnemer, evenals alle daaruit voortvloeiende of
daarmee samenhangende handelingen.
2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij voor de
uitvoering door Panolux derden worden betrokken.
2.3 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden of op een overeenkomst zijn
uitsluitend geldig indien schriftelijk of elektronisch (bijv. per e-mail) tussen partijen
overeengekomen.
2.4 Panolux wijst de toepasselijkheid van door de Afnemer gehanteerde algemene
voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij Panolux deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Overeenkomst en annulering

3.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Panolux zijn vrijblijvend. Afnemer is verplicht
Panolux tijdig te informeren over alle relevante gegevens voor uitvoering van het werk.
3.2 Documentatie en brochures blijven eigendom van Panolux en mogen zonder
schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of gedeeld met derden.
3.3 Samengestelde offertes verplichten Panolux niet tot levering van slechts een deel tegen
een proportioneel deel van de prijs. Nabestellingen vallen niet automatisch onder eerdere
offertes.
3.4 De overeenkomst komt tot stand zodra Panolux de opdracht aanvaardt of deze feitelijk
uitvoert.
3.5 Panolux mag de uitvoering opschorten totdat een redelijk voorschot of betaling is
ontvangen.
3.6 Panolux kan een opdracht binnen vijf werkdagen na ontvangst eenzijdig en zonder
opgave van reden herroepen; in dat geval komt geen overeenkomst tot stand.
3.7 Annulering door Afnemer vóór aanvang van uitvoering is mogelijk, mits Panolux
schadevergoeding ontvangt voor gemaakte kosten, gederfde winst en gereserveerde
capaciteit.
3.8 Deelopdrachten die al zijn gestart, kunnen niet worden geannuleerd; volledige betaling
blijft verschuldigd.
3.9 Materialen, gereedschappen en (leen)producten blijven eigendom van Panolux.
Afnemer is aansprakelijk voor schade en dient deze te verzekeren.
3.10.1 Indien tussen Panolux en Afnemer een overeenkomst wordt gesloten met een
doorlopende looptijd (hierna: “duurovereenkomst”), wordt deze aangegaan voor de duur
van één (1) kalenderjaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.10.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de duurovereenkomst telkens stilzwijgend
verlengd voor opeenvolgende perioden van één (1) kalenderjaar.
3.10.3 Opzegging van een duurovereenkomst dient schriftelijk te geschieden en dient door
Panolux te zijn ontvangen uiterlijk op 1 november van het lopende contractjaar.
3.10.4 Indien geen tijdige schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden, wordt de
duurovereenkomst van rechtswege verlengd voor de daaropvolgende contractperiode.
Voor de verlengde periode behoudt Panolux het recht om de prijzen en/of tarieven aan te
passen. De Afnemer wordt hierover voorafgaand aan de nieuwe contractperiode schriftelijk
geïnformeerd.
3.10.5 De bewijslast van tijdige ontvangst van de opzegging rust op de opzeggende partij.

Artikel 4 – Prijzen en tarieven

4.1 Prijzen zijn in euro, exclusief btw, verzendkosten en de door Optitrade gehanteerde
toeslag en eventuele administratiekosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Panolux kan prijsafspraken aanpassen bij significante prijswijzigingen in valuta, lonen of
andere onvoorziene omstandigheden.
4.3 Incidentele prijsverhogingen mogen minimaal overeenkomen met wijzigingen in de
Consumentenprijsindex.

Artikel 5 – Betalingen

5.1 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen veertien dagen na factuurdatum
te geschieden, bij voorkeur via automatische incasso. Bij automatische incasso wordt het
bedrag binnen vijf dagen afgeschreven.
5.2 Bij niet-tijdige betaling brengt Panolux wettelijke rente in rekening vanaf de vervaldag.
5.3 Bij faillissement, surseance of liquidatie van de Afnemer zijn alle vorderingen direct
opeisbaar.
5.4 Factuurreclamaties dienen binnen acht dagen te worden ingediend.
5.5 Betalingen worden toegepast op de bijbetaling genoemde facturen; Afnemer dient dit
duidelijk aan te geven.
5.6 Bij verzuim komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de
Afnemer, inclusief hogere aantoonbare kosten.
5.7 Eventuele bankkosten, zoals kosten voor internationale betalingen, valutawissels of
terugboekingen, zijn volledig voor rekening van de Afnemer.

Artikel 6 – Levering en levertijd

6.1 Levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Vertraging buiten schuld van
Panolux verlengt de levertijd automatisch.
6.2 Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of opschorting.
6.3 Verzendkosten zijn tenzij anders overeengekomen voor rekening van de Afnemer.
6.4 Transport geschiedt voor rekening en risico van de Afnemer vanaf magazijn Panolux.
6.5 Bij niet-tijdige levering dient Afnemer Panolux schriftelijk in gebreke te stellen en een
redelijke termijn van minstens 30 dagen te gunnen.
6.6 Afnemer dient goederen in ontvangst te nemen of af te halen; bij nalaten kunnen
opslagkosten en facturering plaatsvinden.
6.7 Bij uitstel of versnelling van levering kan Panolux bijkomende kosten in rekening
brengen, inclusief wettelijke handelsrente bij uitstel.
6.8 Panolux mag in deelleveringen leveren; elk deel kan afzonderlijk worden gefactureerd.
6.9 Producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden geïnspecteerd en afwijkingen
schriftelijk gemeld.
6.10 Na gereed melding voor verzending ontvangt de Afnemer een e-mail met
verzendinformatie. Vanaf dat moment is de Afnemer zelf verantwoordelijk voor het volgen
van de levering. Panolux is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van vervoerders.

Artikel 7 – Klachten, reclamaties en garantie

7.1 Klachten dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na levering,
schriftelijk te worden gemeld.
7.2 Panolux zal naar redelijkheid een passende oplossing bieden (herstel, vervanging of
andere compensatie).
7.3 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
7.4 Geen behandeling bij klachten over: onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud,
wijzigingen door derden, normale slijtage of gebruik buiten voorgeschreven toepassing.
7.5 Bij overschrijding van de termijn vervalt reclamerecht.
7.6 Voor risico van verlies/beschadiging bij transport: zie artikel 6.
7.7 Garantie: - 12 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. - Beperkt tot
fabrikantgarantie bij producten van derden. - Geldig voor gebruik in Nederland; Afnemer
verantwoordelijk voor gebruik buiten Nederland. - Uitsluitingen: onjuist gebruik, gebruik na
houdbaarheidsdatum, verkeerde opslag/onderhoud, wijzigingen zonder toestemming,
onvoorgeschreven verwerking, externe omstandigheden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Aansprakelijkheid beperkt tot de garantie zoals artikel 7.
8.2 Geen aansprakelijkheid voor schade door: opzet/grove schuld van Afnemer, onjuist
gebruik of verwijtbaar handelen van Afnemer.
8.3 Geen aansprakelijkheid voor schade door overmacht (zie artikel 9), inclusief
tekortkomingen van leveranciers of vervoerders.
8.4 Beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing bij opzet of grove
nalatigheid van Panolux of medewerkers.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Partijen zijn niet verplicht tot nakoming indien verhinderd door omstandigheden buiten
hun schuld en controle.
9.2 Overmacht omvat externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, zoals natuurrampen,
brand, personeelsuitval, werkstakingen of tekortkomingen van derden.
9.3 Panolux kan zich op overmacht beroepen ook indien de situatie intreedt na de
nakomingsdatum.
9.4 Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort; bij overmacht langer dan 2
maanden mag ieder de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Geheimhouding

10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
10.2 Indien Panolux wettelijk verplicht is informatie te verstrekken, is zij niet aansprakelijk
en kan de Afnemer de overeenkomst niet ontbinden vanwege de verstrekking.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1 Panolux behoudt zich alle rechten voor op grond van Auteurswet en andere
intellectuele regelgeving.
11.2 Panolux mag kennis opgedaan uit de uitvoering van de overeenkomst gebruiken,
zonder vertrouwelijke informatie van de Afnemer te delen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
12.2 De rechter in de vestigingsplaats van Panolux is bij uitsluiting bevoegd, tenzij
dwingend anders. Panolux mag ook andere bevoegde rechters kiezen.
12.3 Partijen trachten eerst een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij de
rechter inschakelen.

Artikel 13 – Slotbepaling

Indien één of meer bepalingen nietig of onredelijk bezwarend zijn verklaard, blijven de
overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een
geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Panolux behoudt
zich het recht voor deze voorwaarden, inclusief tarieven, eenzijdig te wijzigen.

Vaststellingsdatum: Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst vastgesteld op 2
februari 2026. Alle eerdere versies komen hiermee te vervallen.